OSKA Palma - Terms

Condiciones de Uso y Contratación

1. Titularidad

Este sitio es propiedad y está operado por OSKA SPAIN S.L., sociedad mercantil española con domicilio social en C/ Cuesta de Sto. Domingo, núm. 4, CP 07001, Palma de Mallorca, Illes Balears, España.

NIF: B57779274
Teléfono: 34 (0) 971 495 063
Correo electrónico: palma@oska.com

OSKA SPAIN S.L. (en adelante OSKA) está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2512, folio 196, inscripción 1 y con hoja PM-70470.

2. Aceptación

Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento, desde tu perfil o solicitándolo en palma@oska.com

3. Descripción del Servicio

A través del Servicio, OSKA permite la compra de un gran número de productos textiles mediante nuestra tienda online.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre OSKA y el comprador será el castellano, inglés o alemán.

El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

  • Tras realizar la selección de productos, estos se incluirán en la cesta de compra.
  • Concluida la selección, y ya sea como Usuario Registrado o sin necesidad de registro, se procederá a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago.
  • En última fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra.
  • El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil para su consulta. En todo caso, siempre podrás solicitarlo a palma@oska.com.

Durante el proceso de compra podrás modificar los productos seleccionados y su número, las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente o clicar en la opción “Editar” cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicarán los productos comprados, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.

4. Enlaces externos

El cliente puede elegir entre estas tres formas de pago:

Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces.

Sin embargo, OSKA no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, OSKA no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5. Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6. Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de OSKA o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Entrega del producto y disponibilidad

Realizamos entregas en los siguientes países: España, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Finlandia, Gran Bretaña (menos Guernsey y Jersey), Italia, Mónaco y Suecia.

Los productos adquiridos, a partir del momento del pago, se entregarán normalmente en un periodo de entre cinco (5) y (10) días naturales si la opción seleccionada es la entrega a domicilio.

El usuario también puede elegir la opción de entrega en la propia tienda, siempre que la misma esté disponible de acuerdo a los datos de facturación o envío señalados.

En cualquier caso, la fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos del país de destino. Además, las entregas se realizan en horario de oficina.

Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se te notificará de ello para que puedas decidir entre la adquisición de un producto diferente o la devolución de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días.

8. Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en OSKA están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales, remitiendo por correo electrónico su número de NIF/IVA a palma@oska.com, no grabándose las compras con dicho impuesto.

9. Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que asciende a 10 € para las entregas realizadas dentro de las Islas Baleares, las Islas Canarias y la Península.

Los gastos de envío ascienden a 30 € para las entregas en los siguientes países: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Finlandia, Gran Bretaña (menos Guernsey, Jersey), Italia, Mónaco y Suecia.

En envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, OSKA no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

10. Forma de pago

El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar: Mediante el sistema de pago Paypal.

Si se elige como lugar de recogida la tienda, el pago podrá realizarse al contado o mediante tarjeta de crédito/débito.

Finalmente, también se ofrece la posibilidad de transferencia bancaria a nuestra cuenta española a través de alguna de las siguientes opciones:

Desde España: N° de cuenta 2100 2866 1302 1012 0290
esde el extranjero (Europe): IBAN ES62 2100 2866 1302 1012 0290
Desde fuera de la Comunidad Europea: CAIXESBBXXX 2100 2866 1302 1012 0290
LaCaixa

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

11.1. Derecho de desistimiento

Desde la recepción del bien, dispondrás de 14 días naturales para su devolución sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de ropa interior o de baño precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en C/ Cuesta de Sto. Domingo, núm. 4, CP 07001, Palma de Mallorca, Illes Balears, España, teléfono 34 (0) 971 495 063. También puedes hacerlo mediante correo electrónico en palma@oska.com.

En cualquier caso, debes indicarnos tu decisión expresa de desistir del contrato. Deberás devolver el pedido junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por OSKA.

Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.

Para desistir de tu compra podrás utilizar una de las opciones que OSKA pone a tu disposición: gratuitamente en la tienda o mediante la recogida a domicilio, en la que como usuario deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

En el caso de devoluciones en tienda, la misma será gratuita y se proporcionará un ticket de caja a modo de comprobante de dicha devolución y se procederá a solicitar el abono del importe.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión (menos los costes directos de la devolución, si usas la recogida a domicilio).

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

11.2. Devoluciones

Si una vez recibida el producto no quedas satisfecho o el mismo llegara roto, dañado o en malas condiciones, OSKA te permite cambiar la talla del artículo adquirido o cambiarlo por uno nuevo en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, y siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada (a no ser que se trate de una tara).

En todo caso, únicamente responderías de la disminución de valor de los bienes que se derive de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado. Para la devolución, contacta con nosotros en palma@oska.com. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.

También podrás realizar el cambio de talla o del producto defectuoso adquirido online en la tienda, aunque siempre en función del stock de la misma.

Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en palma@oska.com y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.

11.3. Reembolsos

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberás esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Una vez recibido el bien, OSKA verificará que esté en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio, el producto correcto en lugar del defectuoso o en caso de desistimiento procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida por OSKA.

12. Validez de las ofertas

Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.

En todo caso, OSKA se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Los precios que aparecen en la web son orientativos. OSKA se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

13. Garantías

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de la legislación aplicable.

Por ello, tienes como consumidor derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos frente al fabricante, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones establecidas.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, te corresponderá demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

Tienes la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección.

En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.

Recuerda que la asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

14. Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, OSKA no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a OSKA, de forma inmediata y a través del email palma@oska.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

15. Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

16. Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

Este Servicio se rige por la legislación española.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

En este sentido, y según la normativa aplicable, OSKA informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr

17. Idioma de los términos y condiciones

Los términos y condiciones del Servicio se presentan en castellano, inglés y alemán. En caso de contradicción entre ellos, tendrá preferencia la versión en castellano de los mismos.

18. Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

E-mail: palma@oska.com
Teléfono: 34 (0) 971 495 063

Dirección: C/ Cuesta de Sto. Domingo, núm. 4, CP 07001, Palma de Mallorca, Illes Balears, España

Download: ANEXO - Documento para ejercer el derecho al desistimiento

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OSKA Palma +34 518 888 349‬ palma@oska.com